这番话,看似是善意的提醒,实则是在点出夏冬商业模式的脆弱性。
夏冬心里暗笑,这要是换做真正的十还详细,还是没用。
这三十个点的退货,一来一回的运费,加上仓储和二次销售的损耗,几百万就这么没了。
你们说,这问题到底怎么解?”
这个问题一出,桌上几位做实物电商的大佬都感同身受,纷纷点头。
做家纺的老张说:“这没办法,线上购物,看不见摸不着,退货是天然的硬伤。”
陈曼也说:“是啊,我们做化妆品的还好点,服装这种非标品,尺码问题是天生的死结。”
大家七嘴八舌,却都拿不出一个行之有效的解决方案。
马老师也皱起了眉头,看向夏冬,半开玩笑地问道:“夏冬,你是年轻人,脑子活。
你给出个主意,要是解决了瀚海这个大难题,我让他把那块百达翡丽送给你!”
所有人的目光再次集中到了夏冬身上。
李瀚海也带着几分醉意,看着夏冬,眼神里有期待,但更多的是不信。
这个问题困扰了他一年,他手下的运营团队想破了脑袋都没辙,一个卖玩具的小孩能有什么高见?
夏冬放下筷子,用餐巾擦了擦嘴。
他的表演时间要到了。
他没有直接回答,而是反问道:“李总,我冒昧问一句,您店铺里的模特,在拍照时,详情页里会标注他们的身高体重,以及穿的是哪个尺码吗?”
李瀚海一愣,想了想,摇头道:“那倒没有。
就写了模特身高一米八五,穿L码。
这不都是行规吗?”
“行规,有时候就是用来打破的。”夏冬微微一笑,整个人的气场在这一刻悄然发生了变化。
“问题不在于尺码表,而在于用户无法建立一个有效的参照系。
一个一米七五、一百四十斤的人,看到一个一米八五的模特,他根本无法想象衣服穿在自己身上是什么效果。”
他顿了顿,声音不大,但每个字都清晰地敲在众人心上。
“我的想法很简单,分三步走。”
“第一步,改造详情页。
以后所有新款,找三个不同体型的模特,比如,一米七五微胖的,一米八标准身材的,一米八五偏瘦的。
把他们的详细数据——身高、体重、胸围、腰围,以及试穿感受,清清楚楚地写在详情页里。
让不同身材的用户,都能找到和自己最接近的那个‘参照物’。”
李瀚海的眼睛亮了。
这个点子不复杂,但他从未想过!
夏冬继续说道:“第二步,引导用户评价。
我们不能只让用户评价‘好’或者‘不好’,我们要鼓励他们,甚至用优惠券、淘金币去奖励他们,让他们在评价时,主动分享自己的身高体重,以及购买的尺码和试穿体验。
比如,‘本人身高178,体重150斤,买的XL码,穿着很合身’,或者‘肩宽有点紧’。
把这些优质的评价,筛选出来,置顶在评论区最显眼的位置。”
“这……这不就是把所有买家都变成了我们的免费模特吗?”做箱包的王总惊呼出声,他瞬间就理解了这个模式的精髓。
“没错。”夏冬点头,抛出了最后一个,也是最关键的一步。
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